محتويات المقالة
في الماضي، كانت الشركات مجرد كيانات باردة تقدم لنا السلع والخدمات. لكن في الوقت الحالي، لم يعد ذلك كافيًا لجذب اهتمام العملاء أو تفاعلهم مع علامتك التجارية. على العكس، أصبح العملاء ينجذبون إلى العلامات التجارية التي يستطيعون الارتباط بها، والتي تثير اهتمامهم وتقدم لهم قصة العلامة التجارية التي تحمل بعدًا إنسانيًا وتجذب الانتباه.
ما هي قصة العلامة التجارية؟
ما هي العناصر الرئيسية لقصة العلامة التجارية؟
قبل التعمق في التفاصيل حول كيفية بناء قصة العلامة التجارية الناجحة، دعونا نستعرض العناصر أو المبادئ الأساسية التي تجعلها فعّالة:
1. هدف واضح للقصة والعلامة التجارية
يجب أن يكون هناك غرض محدد يُبرز هدف العلامة التجارية ويدعم الرسالة التي تسعى إلى إيصالها.
2. اتصال عاطفي حقيقي وأصيل
يعتمد نجاح القصة على قدرتها على إحداث تأثير عاطفي يجعل الجمهور يشعر بالارتباط بعلامتك التجارية.
3. قيمة مميزة وواضحة يسهل فهمها
4. التناسق في جميع جهود العلامة التجارية
يجب أن تكون الرسائل والعناصر البصرية والمحتوى متناسقة عبر جميع القنوات التسويقية لضمان وضوح العلامة التجارية.
5. قدرة على جعل العلامة التجارية أكثر إنسانية
6. الأصالة التي تعبر عن القيم الحقيقية للعلامة التجارية
يجب أن تكون القصة صادقة ومتماشية مع القيم الجوهرية التي تمثلها العلامة التجارية لتعزز المصداقية والثقة.
ما الذي يجعل قصة العلامة التجارية ناجحة؟
يتطلب إنشاء قصة العلامة التجارية تخطيطًا دقيقًا وتفكيرًا عميقًا لضمان فعاليتها. إليك المبادئ الأساسية التي يجب أن تتوافر في قصة العلامة التجارية الناجحة:
1. إنشاء اتصال عاطفي
تدور قصة العلامة التجارية حول بناء علاقة قوية مع الجمهور من خلال التركيز على القيم والمثل المشتركة.
- لتحقيق ذلك، حدد القيم الأساسية لعلامتك التجارية وأدمجها في القصة.
- على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تعبر عن حب الطبيعة، يمكن أن تتمحور القصة حول أهمية الاستدامة في منتجاتك.
- من خلال إنشاء رؤية مشتركة مع العملاء، يمكنك تعزيز ارتباطهم بالعلامة التجارية وقيمها، سواء كان ذلك من خلال فكرة جمالية أو شغف بمنتج أو نشاط معين.
2. إظهار الجانب الإنساني للعلامة التجارية
اجعل الناس يشعرون وكأن علامتك التجارية لديها شخصية، مشاعر وآراء.
- يمكنك تحقيق ذلك من خلال تقديم الأشخاص الحقيقيين وراء العلامة التجارية، سواء كانوا المؤسسين، الموظفين، أو حتى العملاء.
- هذا يمنح العلامة التجارية صوتًا أقرب للإنسان، مما يساعد على بناء اتصال عميق مع الجمهور.
3. الحفاظ على الأصالة
يجب أن تكون القصة حقيقية وقابلة للدفاع عنها.
- يستطيع الناس التمييز بين القصة الأصيلة والقصة المفتعلة، ويفضلون العلامات التجارية الصادقة مع نفسها ومع جمهورها.
- الرسالة الصادقة تعزز الثقة، مما يؤدي إلى ولاء طويل الأمد للعملاء.
4. الإيجاز والوضوح
ينبغي أن تكون القصة موجزة وسهلة الفهم.
- معظم الناس لا يملكون الوقت لقراءة نص طويل عن علامتك التجارية.
- حاول تلخيص رسالتك في نقطتين أو ثلاث بسيطة تعكس جوهر القصة بوضوح.
5. إبراز فوائد المنتج أو الخدمة
في نهاية المطاف، الهدف من القصة هو الترويج لمنتجك أو خدمتك.
- يجب أن تكون القصة مرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك بطريقة مباشرة.
- اشرح من خلال القصة ما الذي يقدمه منتجك وكيف يمكنه تحسين حياة العملاء، مع التأكيد على ما يجعل علامتك التجارية فريدة.
كيفية إنشاء قصة العلامة التجارية في 4 خطوات
إنشاء قصة العلامة التجارية يتطلب تخطيطًا دقيقًا وفهمًا عميقًا لما تمثله العلامة التجارية. إليك الخطوات الأربع لإنشاء قصة جذابة ومؤثرة:
1. تحديد هوية العلامة التجارية وقيمها الأساسية
ابدأ بتحديد ما تمثله علامتك التجارية.
- ما هي رؤيتك ورسالتك؟
- ما القيم الأساسية التي تعكسها علامتك؟
- فكر في سبب وجود علامتك التجارية وما الذي يجعلها فريدة من نوعها.
هذه القيم هي الأساس الذي ستبنى عليه القصة.
2. معرفة جمهورك المستهدف
افهم جمهورك واحتياجاته العاطفية.
- من هم عملاؤك المحتملون؟
- ما هي اهتماماتهم وقيمهم؟
- ما المشكلات التي يمكن لعلامتك التجارية حلها لهم؟
كلما كانت قصتك قريبة من اهتمامات جمهورك، زادت فرص تفاعلهم معها.
3. صياغة قصة عاطفية وأصيلة
اجعل القصة جذابة ومليئة بالعاطفة.
- استخدم أسلوبًا يحكي عن رحلة علامتك التجارية بشكل إنساني.
- ادمج تجارب حقيقية أو تحديات تغلبت عليها علامتك.
- كن صادقًا وأصليًا؛ الأصالة هي مفتاح كسب ثقة الجمهور.
4. ربط القصة بالمنتج أو الخدمة
تأكد من أن القصة تعزز قيمة المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
- وضّح كيف يترجم جوهر القصة إلى فوائد حقيقية للعميل.
- اجعل القصة تُبرز كيفية تحسين منتجاتك لحياة العملاء أو تلبية احتياجاتهم، مع التركيز على أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين.
أمثلة على قصص علامات تجارية رائعة
1. GoPro
ملأت GoPro فجوة في عالم التصوير لم تلامسها أي شركة أخرى: القدرة على تسجيل اللحظات أثناء حدوثها. تُعرض قصة علامتهم التجارية في قسم “من نحن” على موقعهم الإلكتروني بشكل كلاسيكي وسهل الفهم، حيث تكون قيم العلامة التجارية واضحة والمستهدفات واضحة.
تم تأسيس الشركة بواسطة نيك وودمان، وهو شخص متحمس للرياضات المتطرفة، الذي كان يبحث عن طريقة أفضل لتصوير أصدقائه أثناء التزلج على الأمواج. تروي القصة أيضًا قصة أول موديل لهم، مما يضيف عمقًا وتواضعًا.
توضح القصة أيضًا أن عملاءهم هم جزء كبير من العلامة التجارية، حيث يقولون: “إنهم يُلهموننا ويُجبروننا كل يوم على الإبداع، مما يساعدنا على رؤية العالم بطريقة جديدة ويُحفزنا على الاستمرار في ابتكار أكثر المنتجات إثارة.”
2. Lemonade
Lemonade هي شركة تأمين ترغب في تغيير صناعة التأمين. فهمت أن التأمين معقد ومزعج للعديد من الناس، لذا جعلت عملياتها بسيطة وسريعة من خلال فرض رسوم ثابتة وتوفير العديد من الخدمات عبر تطبيق واحد.
أدركت الشركة أن معظم الناس يرون شركات التأمين على أنها جشعة، ولذلك تقدم عملية شفافة وتتبرع بجزء من أقساط عملائها للجمعيات الخيرية. ويتم تلخيص هذه الفكرة بشكل رائع في سطرين على موقعهم الإلكتروني:
“الوظيفة الأولى هي ضمان أننا يمكننا دائمًا دفع المطالبات. الوظيفة الثانية هي إعادة الأموال التي لا تُستخدم للوظيفة الأولى”.
3. Airbnb
ثورت Airbnb صناعة الضيافة من خلال تقديم خيار للمسافرين لتجاوز الخيارات التقليدية والحجز مباشرة من المضيفين المحليين للإقامة في أماكن فريدة.
لكن القصة الآن لم تعد تدور حول تحدي صناعة الفنادق، بل حول إمكانية إنشاء عطلة مخصصة وتجربة أماكن جديدة كما لو أنك من السكان المحليين. قناة Airbnb على يوتيوب مليئة بالفيديوهات التي تعرض تجارب محلية فريدة، مثل هذا الفيديو عن صانع الخُفاف في المملكة المتحدة.
تطور Airbnb في قصتها من الحديث عن صناعة الضيافة إلى التركيز على المستخدمين – المسافرين العصريين. الآن، تدور القصة حول جذب هؤلاء المسافرين لزيارة أماكن جديدة.
قصة العلامة التجارية لشركة تميز الرواد: ريادة في عالم التسويق الرقمي
تميز الرواد هي إحدى الشركات الرائدة التي تتميز بقوة في مجال التسويق الرقمي والإعلانات. قصة العلامة التجارية الخاصة بها تعكس التزامها بتقديم حلول مبتكرة وفريدة تواكب تطورات السوق. منذ تأسيسها، حرصت شركة تميز الرواد على بناء علاقة قوية مع عملائها من خلال تقديم خدمات تسويقية مخصصة، مما جعلها تتفوق في تقديم استراتيجيات تسويقية مبتكرة تعكس القيم الأساسية للعلامة التجارية.
أسئلة شائعة
- قصة العلامة التجارية هي السرد الذي يروي تاريخ وتطور الشركة أو المنتج، بما في ذلك القيم، المبادئ، والأهداف التي تمثلها، وتساعد في بناء هوية قوية للعلامة التجارية وتجذب الجمهور.
قصة العلامة التجارية مهمة لأنها تخلق رابطًا عاطفيًا مع العملاء، مما يساعد على بناء الثقة والولاء، ويجعل الشركة أكثر تميزًا في السوق.
- لإنشاء قصة علامة تجارية مؤثرة، يجب أن تبدأ بتحديد القيم الأساسية لشركتك، ثم ربطها بحلول واقعية أو تجارب ذات مغزى للعملاء. احرص على أن تكون القصة صادقة، محورية، وممتعة.
لا تعليق